to read complaints and reviews, or file yours.Devir Sonrası Modem Kiralık Görünmesi Ve Fatura Ücreti Hakkında Şikayet
Telkotürk üzerinden 20 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bana ait olan modemin, devir işleminden sonra sistemlerinde kiralık olarak göründüğünü ve faturama modem kira bedeli yansıtılacağını öğrendim.
Temmuz ayının ikisinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Telkotürk müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Extranet sisteminde bu şekilde göründüğünü söylüyorlar. Extranet ile de görüştüğümde modemin bana ait olduğunu ve devir işleminin bu şekilde yapıldığını, modem kiralık olmaması gerektiğini belirttiler. Yani iki taraf da topu birbirine atıyor, sorun ise halen çözülmedi.
Denizli Bozkurt’ta kullandığım hatta ait olan bu modemin bana ait olduğu Extranet tarafından da ifade edilmişken, Telkotürk tarafında devir işlemindeki bu hatanın düzeltilmesini, modemin kiralık olarak görünmemesini ve faturalara 100 TL modem kira bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Temmuz ikisinden beri maillerim mevcut bilgilerim mevcut hikaye okumayın insanları müşterileri aldatmayın onların parasını haksız yere şikayetinde belirttiğim gibi temmuz ikisinden beri maillerim mevcut bütün bilgilerim mevcut hikaye okumayın
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Bu hataların tekrar etmemizi tekrar ederse firmanın kendisini kaybedeceğini emin olabilirsiniz
