Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Bugün saat 06.15’te, Ziraat Bankası’na ait kartlarımı ve hesabımı hiç kullanmadığım bir saatte, “Telegram Ayyıldız Teams” isimli bir firmadan 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi telefonuma doğrulama şifresi içeren SMS gönderildi. Bu firma ile ilgili ve bu saatte tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş ya da işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hesabımın ve kartlarımın güvenliğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreç, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart güvenliğimin derhal detaylı şekilde kontrol edilmesini, şüpheli bir girişim varsa tüm bilgilerimin ve kartlarımın güvenliğinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Böyle şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, kişisel bilgilerimin ve hesap güvenliğimin korunmasından bankanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yapılacak kontrollerin sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerek görülmesi halinde kartlarımın yenilenmesini ve tüm risklerin ortadan kaldırıldığından emin olunmasını istiyorum.