to read complaints and reviews, or file yours.@telefonkilifim.aksesuar Yaptığı Hatanın Arkasında Durmaması!
Instagram’da “@telefonkilifim.aksesuar” adlı işletmeyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Samsung a55 model telefonum için kılıf siparişi verdim. Yapay zeka ile taslağını oluşturduğum, mermer desenli ve üzerinde adım ile soyadımın yazılı olduğu bir tasarımın görselini gönderdim ve özellikle kişiye özel tasarım yapıp yapmadıklarını sordum. “Evet” cevabını verdiler ve bu tasarımı yapabileceklerini açıkça ifade ettiler. Benim için ürünü özel kılan tek şey, mermer desenin üzerine adım ve soyadımın yazılmasıydı.
2 Ocak’ta verdiğim sipariş, 12 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün, üzerinde hiçbir isim yazmayan sıradan bir mermer desenli kılıftı. Bu tarz bir kılıfı zaten piyasadan kolayca temin edebilirdim; ben özellikle adıma özel tasarım için bu işletmeyle çalışmayı tercih etmiştim. Ürünün fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden kendilerine durumu anlatarak ilettim. Siparişi alırken son derece hızlı ve ilgili şekilde cevap veren işletme, ürün tesliminden sonra mesajlarıma hiç cevap vermedi ve tamamen sessiz kaldı. Ödemeyi kapıda, kargo dahil toplam 399 TL olarak nakit olarak yaptım.
Şu anda elimde WhatsApp yazışmalarım ve kargo takip numarası dahil olmak üzere sürece ilişkin tüm kayıtlar mevcuttur. İşletmenin yaptığı hatanın arkasında durmaması bir yana, en azından açıklama yapma veya basit bir şekilde cevap verme nezaketinde bile bulunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Öncelikli talebim, yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik için bir özür dilenmesi ve siparişte anlaştığımız şekilde, mermer desenli ve üzerinde adım ile soyadım yazılı doğru tasarımın tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, kargo dahil ödediğim 399 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
