Yanlış Ürün, İlgisiz Destek: Mağduriyetim Giderilmiyor

20.10.2025 tarihinde Kılıfgezegen internet sitesi üzerinden kişiye özel telefon çift kılıfı siparişi verdim. Ancak bana, telefon modelime uygun olmayan ve yanlış renk kılıf üzerine baskı yapılmış ürün gönderildi. Bu hatalı ürün için 549 TL ödeme yaptım. Siparişime ait fatura ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Sorunun çözülmesi için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kılıfgezegen’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.