to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Haksız Uygulama
Instagram üzerinden @islam_evii sayfasından 2 gün önce Samsung A36 model telefonum için gold desenli bir kılıf siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine pembe renkli, alakasız ve kalitesiz görünen bambaşka bir kılıf gönderdiler.
Yanlış ürün geldiği için sayfaya yazarak iade talebinde bulundum, fakat kendi yaptıkları hatayı kabul etmediler. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen kargo ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiğini söyleyip üste çıkmaya çalıştılar. Yaşadığım durumu sayfalarına yorum olarak yazdığımda ise yorumlarımı sildiler ve beni engellediler.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hatalarını kabul etmeyip tüm masrafı bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle ücretin, hiçbir kesinti ve ekstra kargo ücreti olmadan, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “@islam_evii” isimli sayfadan Samsung a36 model telefonum için kılıf sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasız, kalitesiz ve kesinlikle istemediğim bir kılıf olarak teslim edildi. Ürünü 4 gün önce sipariş vermiştim ve kargo 2 gün önce elime ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.
Durumu hemen hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden sayfaya ilettim ve kendi hataları olduğu için ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kargo ücretinin tamamını benim ödemem gerektiğini söyleyerek bana ekstra masraf çıkardılar ve açık bir şekilde hatalarını kabul etmediler. Üste çıkmaya çalışıp sorumluluk almak yerine mağduriyetimi yok saydılar.
Başka kişiler de aynı şekilde mağdur olmasın diye sayfaya olumsuz yorum yaptığımda ise yorumlarımı sildiler ve hesabımı engellediler. Hem yanlış ürün gönderip hem de iade sürecinde müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları ve eleştiriye tahammül göstermeyip engellemeleri nedeniyle bu sayfadan çok şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür davranışların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
