Yanlış Pil Gönderimi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı

Telefoncusepeti.com üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde Xiaomi Mi 9t Pro telefonum için orijinal olduğu belirtilen bir pil satın aldım. Ürün diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle orijinal olduğu için güvenip sipariş verdim. Mi 9t Pro modeline BP40 pil takılması gerekirken, tarafıma BP41 model pil gönderildi. Bunu kendilerine sorduğumda bu pilin de cihaza uygun olduğunu söyleyip kullanmamı önerdiler.

Gönderdikleri pili İstanbul’daki adresime Aras Kargo ile teslim aldım ve telefonu servise götürüp pili taktırdım, ancak yeni pil şarj almadı. Durumu WhatsApp üzerinden satıcı ile paylaştığımda ürünü kargo ile geri göndermemi istediler. Ben de ürünü Aras Kargo ile geri yolladım, kargo ücretini firma karşıladı. Pazartesi günü kargoya verdiğim ürün çarşamba günü kendilerine ulaştı ve perşembe günü bana başka bir pil göndereceklerini belirttiler.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yeni bir pil gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bugün 1.055,52 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, buna bile herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 20737’dir.

Tarafıma gönderilmeyen ürünün ücreti olan 1.055,52 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.