to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Ve Küçük Teksos Dönerinde Deri Parçaları Getir Yemek'te Reddedilen İade Talebi
28 Ekim günü Getir Yemek üzerinden Teksos Döner’den sipariş verdiğim ürün hem yanık hem de oldukça küçük boyutluydu. Dönerin içinde yoğun şekilde deri parçaları vardı ve bu nedenle ürünü sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedim.
Yaşadığım sorun sonrası Getir canlı destek üzerinden durumu ilettim, talep açıldı ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında sunulan çözümden dolayı mağdur oldum.
Bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem restoranın hem de süreçlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 28 Ekim’de Getir Yemek üzerinden Teksos Döner’den sipariş ettiğiniz ürünün yanık, küçük boyutlu ve içinde deri parçaları bulunması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Bu durumun hem lezzetiniz hem de sağlığınız açısından sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu canlı destek üzerinden iletmenize rağmen talebinizin gerekçesiz bir şekilde reddedilmiş olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreçte size gereken ilgiyi gösteremediğimiz için özür dileriz. Talebinizi değerlendirdik ve gerekli kontrolleri yapabilmek adına Sipariş verdiğiniz uygulama üzerinden sipariş ve Restoran içerik bilgilerini gösteren görselin ekran görüntüsünü paylaşmanızı rica etmekteyiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş fotoğraf8
Değerli Müşterimiz, İletiniz üzerine hemen aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: 1. **İade İşleminin Hemen Başlatılması** – Ödediğiniz tutar en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. İade talebiniz yeniden oluşturup Trendyol tarafından da onaylanmış gözükmektedir. Ücretiniz Trendyol GO tarafından bankanıza resmi iş günlerine göre iletilecektir. 2. **Restorana Uyarı ve Denetim Talebi** – Teksos Döner’e konuyla ilgili resmi bir uyarı gönderiyor ve denetim talep ediyoruz. 3. **Kalite Kontrol Sürecinin Gözden Geçirilmesi** – Ürün kalitesinin ve hijyen standartlarının artırılması için süreçlerimizi yeniden değerlendiriyoruz. Bu adımların ardından benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
