Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Farklı Renk Kulaklık Gönderildi Ve İade Reddedildi

Teknowireless üzerinden klipsli kulaklık satın aldım. Site ve kutu görsellerinde ürün siyah renk olarak görünmesine rağmen tarafıma mor ve altın sarısı renkte bambaşka kulaklıklar gönderildi. Ürün, sitede reklamı yapılan ve kutu üzerindeki görsellerle birebir uyuşmuyor, farklı bir ürün teslim edildi.

Bu alışverişimi yaklaşık 2.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 33137. Ürün elime ulaştıktan sonra Teknowireless ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebimi açıkça ilettim. Ancak firma sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi dikkate almadı, ısrarla iade istediğimde ise bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Reklamdaki ürünle gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.