Teknotrust Bilişim İade Talebim Reddedildi

Teknotrust Bilişim a. Ş. Firmasından, Trendyol üzerinden Laraheiser Watch spor kadın kol saati satın aldım. Ürün 17 Nisan’da sipariş edildi, elime ulaştığında kusurlu olduğu için 28 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. İnceleme sonucu olarak üründe kusur bulunamadığı belirtilerek iade talebim reddedildi ancak ürün hem iki parça halinde hem de çalışmaz şekilde geri gönderildi.

Bu nedenle ürünü tekrar gönderdim, daha sonra toplamda 3 kez gönderim yapılmış. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün depoya alındığını, son gönderimde ise adreste bulunulamadığı bilgisini aldım. Şu anda ne ürün elimde ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, firma tarafından da açık ve net bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem üründen hem de firmanın tutumundan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek, ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.