Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kapora İadesinde Mağduriyet Yaşadık

09.08.2025 tarihinde Teknoser İşitme Cihazları Bakırköy şubesiyle Kartaltepe, İncirli Cd. 64/a, 34145 Bakırköy/İstanbul adresinde Biyonix U Model gümüş rengi işitme cihazı için anlaştık ve 2.000 TL kapora ödedik. Ancak cihazın hazır olduğu bilgisini bir türlü tarafımıza iletmediler; defalarca aramak zorunda kaldım ve sonunda cihazın hazır olduğunu söylediler. 75 yaşında, kalp hastası olan babamı sıcak havada mağazaya götürdüm ve yaklaşık 2-2,5 saat bekletildik. Sonunda bize, üzerinde anlaştığımız gümüş rengi yerine krem rengi bir cihaz getirdiler. Elimde kaşeli ve imzalı olarak teslim edilecek cihazla ilgili belge olmasına rağmen, krem rengi cihazı gümüş rengi diye kabul ettirmeye çalıştılar. Kabul etmediğimizde ise paramızın iadesini talep ettik fakat mağaza müdürü E**** Hanım’ın yaklaşımı nedeniyle babam fenalaştı ve yine de kaporamız iade edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak M***** Bey isimli bir yetkili aradı, ancak kaporamızın iadesi için bir gelişme olmadı ve telefonlarımıza da cevap verilmiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kaporamız olan 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.