Titanyum İşitme Cihazında Küflenme, Tiz Ses Ve Şarj Sorunları

Teknose İşitme Cihazları’ndan yaklaşık 7 ay önce kulak içi bir işitme cihazı satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aşırı derecede tiz ses çıkarma problemi başladı, ayrıca şarj etmede de sık sık sorun yaşamaya başladık. Günlük kullanımda hem ses kalitesi hem de şarj sorunu nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz olduk.

Bu problemler üzerine İstanbul Avcılar şubesi ile iletişime geçerek cihazı teslim ettik. Cihaz teknik incelemeye alındı ve yaklaşık 1 ay sonra tarafımıza sözlü olarak, titanyum diye aldığımız cihazda küflenme olduğu söylendi. Titanyum olduğu belirtilen bir üründe küflenme yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürüne dair güvenimizi tamamen sarsan bir durumdur. Cihaza ilişkin t-366733 takip numaralı tamir/bakım istem formu düzenlenmiştir.

Firmadan beklentimiz, bu cihazı geri alması ve bize titanyum olarak satılan bu ürünün gerçekte titanyum olmadığını resmi olarak kabul etmesidir. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de sağlık açısından risk oluşturan bu durum için gerekli incelemenin ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.