Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Aboneliğimde Geriye Dönük Ücret Artışı Kabul Edilmiyor

profile
22 Şubat 01:56
440

Teknosanet üzerinden Tekno Hoş Geldin Kampanyası ile 1 yıl taahhütlü internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimi başlatırken aylık ücretimin 499 TL olacağı bilgisiyle taahhüt verdim.

20.02.2026 tarihinde bana SMS ile bilgilendirme yapılarak, artan maliyetler ve altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek faturamın 10.02 tarihinden itibaren 589 TL’ye çıkacağı bildirildi. Taahhüt sürem henüz dolmamışken, hiçbir onayım alınmadan ve seçenek sunulmadan, geriye dönük şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhütlü bir kampanyada, sürenin sonuna kadar belirlenen fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben şu ana kadar düzenli olarak 499 TL ödeme yapmaktaydım ve bu tutar üzerinden taahhüt verdiğim için, tarafıma bildirilen zamlı fiyatı kabul etmiyor, taahhüt başlangıcındaki 499 TL’lik ücretin taahhüt bitene kadar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca geriye dönük olarak uygulanmak istenen artış ile ilgili de hiçbir ek ücret veya fark yansıtılmamasını istiyorum.

22 Şubat 09:17 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Edanur
Edanur
22 Şubat 19:04

İletişim bilgimi paylaşmıştım.

Edanur
Edanur
24 Şubat 04:21

Çözüm sunmadılar iletişime geçmediler iletişim numaramı zaten yazmıştım sadece onların göreceği şekilde. Buraya iletişime geçelim diye göstermelik yazmışlar. Sözleşme bittiyse ben de başka firmaya geçeyim madem fiyat artışı yapabiliyor böyle firma bitti demek ki sözleşme.

24 Şubat 10:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ağustos 2025 10:01
522
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2025 17:37
716
Benzer Şikayet Yaz