to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hız Ve Modem Kurulumu Gerçekleşmedi, Faturada Aşırı Ücret
Teknosanet üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım; ancak abonelik başlangıcından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps olarak anlaşılan ve taahhüt edilen hız yerine bana en fazla yaklaşık 11 Mbps hız veriliyor, yani vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantımda hem hız hem de erişim anlamında problemler var; buna ek olarak modem kurulumu da hâlâ yapılmadı.
Modem kurulumunun yapılması için bana 11 Şubat tarihi verildi, ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve kimse gelmedi. Verilen tarihe uyulmaması ve buna rağmen hâlâ bir dönüş olmaması nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Abonelik yapılırken ilk iki ay 49 TL faturalandırma ile sözleşme yapıldı. Buna rağmen ay bile dolmadan, yaklaşık 14 gün sonra tarafıma 122 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem taahhüt edilen ücretin üzerinde fatura kesilmesi hem de henüz düzgün bir hizmet alamamama rağmen bu faturalandırmanın yapılması beni mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmiyor; bu yüzden yaşadığım sorunları kimseye iletemedim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 1064308915’tir.
Yaşadığım hız düşüklüğü (100 Mbps anlaşılmasına rağmen bana sadece yaklaşık 11 Mbps hız verilmesi), bağlantı problemleri ve özellikle söz verilen tarihte yapılmayan modem kurulumu sorunlarının acilen giderilmesini, modem kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını, internet hizmetinin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve özellikle ilk iki ay için taahhüt edilen 49 TL’lik ücret esas alınarak faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Modem kurulumu yapıldı, ancak internet hâlâ yavaş ve sık sık kopmalar yaşıyorum.
Modem kurulumu yapıldı bu kez de internet yavaş sürekli kopmalara yaşanıyor müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyoruz nasıl.cozulecek bu durum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Bu şikayeti okuyan kişiler teknosanet denen firmaya kesinlikle bulaşma müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermez internet sürekli kopar bağlantı kesilir gerçekten sürekli günde belki 100 kere abartmıyorum tekrar bağlanmaktan interneti kullanamazsınız ve hiç stabil değil 10 saniye 100Mbps hız verir 30 saniye 20 Mbps tecrübe ile sabittir büyük firma diye geçiş yaptım ama kesinlikle geçmeye değmez Ankara da fiber altyapı olan merkezi bir konumdayım buraya şikayet yazarsınız sizi ararlar ve size dönüş yapacağız derler günlerce dönmezler uzun lafın kısası bulaşma hatta yanından geçme
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Ne bilgilendirmesinden bahsediyorsunuz bir kişi aradı sadece burada yazılan cevabın aynısını söyledi telefonu kapattı buraya soru sorulunca benim bilgim yok diyor sadece buraya yazılanları telefonda tekrarlamak bilgi vermek olmuyor dalga mı geçiyorsunuz
Ayrıca çözüm süreci diyorsunuz sanki Türkiye'yi örgütten arın diyor sunuz altı üstü verdiğiniz kötü internet bağlantısını düzelteceksiniz tam bir aldatma firması internet hızı ve bağlantısı kötü ama fatura tam veya daha fazla bulaşma
Böyle bir firma olamaz buraya yazdıktan 3 gün sonra aradılar telefon. 5 6 saniye çaldı tam açtım telefonu kapattılar sonra hemen saniyesinde arkasına mail geldi aradık ulaşamadık diye telefon elimizde 3 5 gün sizin aramanızı bekleyeceğiz parasının karşılığında strese girmek isteyen teknosanet tercih etsin
