Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Onay Gecikmesi Ve Hız Düşüşüyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Bülent
31 Temmuz 2025 18:29
527

1053305458 numaralı Teknosanet abonesiyim. 1 Temmuz'da yüzde 50 zam yaptığını SMS veya e-posta ile bildirmediği için, şans eseri uygulamaya girdiğimde fark edip daha uygun bir ISS aramaya karar verdim. 30 Temmuz 2025'te Şoknet'e başvurdum. Hizmeti sonlandırıp devretmeleri için onaya gönderdiler. Ancak işlemi onaylamadıkları için iki kez telefonla arayıp bir kez e-posta atarak devir onayını hemen vermelerini talep ettim. 'İletiriz' deseler de sonuçsuz kaldı. 48 saatlik yasal süreyi mi kullanıyorlar bilmiyorum ama Teknosanet'e gelirken 5 saatte tüm devir ve interneti sağlayan bir firma, çıkmak isteyen müşteriye böyle sorun çıkarıyor. 5 dakikalık çıkış onayını vermeyip 1 Ağustos'ta yeni fatura dönemi için fatura kesmeye mi çalışıyorlar anlamadım. Bu zihniyeti kınıyorum ve 31 Temmuz 2025 itibarıyla Şoknet'e internet devriminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Bu arada hızımın 100 Mbps'den 35 Mbps'e düşürüldüğünü fark ettim. Sessiz sedasız hızımı düşürmüşler. Geçiş arefesinde fark ettim. Zaten Şoknet'e geçiyorum diye uğraşmadım ancak bu da canımı sıktı.

onay-gecikmesi-ve-hiz-dususuyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
onay-gecikmesi-ve-hiz-dususuyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
31 Temmuz 2025 18:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Bülent
Bülent
01 Ağustos 2025 19:37

Şikayet sahibinin bilgileri zaten şikayetle paylaşılıyor olmalı. Tel. No yazdım zaten şikayetin son sayfasında. Burda bile amatör işler görmek insanı sinirlendiriyor. Konuya dönersek; bu öğlen tekrar aradım, mh. Ne bizzat ilgili şahısla görüşüp sorunu çözmesini istedim mesaj atmak yerine. Neyse ki kabul etti ve telefonda beklerken ve görüşüp kısa sürede çözüleceğini söyledi. 5dk. İçinde şoknete geçişim tamamlandı mesajı geldi. 2 gün beni uğraştırdınız 2dk. Lik müşteri devir /hizmet sonlandırma işlemi için. Umarım 1 günlük ağustos faturası çıkmaz gecikme için. Mh. Ne bunu da söyledim, merak etmeyin çıkarmayız dediler. Göreceğiz. 31 Temmuz dönem sonu fatura tarihi çünkü. Çıkmak isteyen müşteriye sıkıntı çıkaran bir firmaymış teknosanet onu gördüm. Bu arada şoknete geçmeden önce hızım yine 100/20 ye dönmüştü. Belli ki bu şikayeti dikkate almışlar ama müşteriye yaka silktiren bir süreçten sonra pek bir kıymeti yok. Bu konularda kendinize çeki düzen vermeniz dileğiyle.

01 Ağustos 2025 19:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

Bülent
Bülent
01 Ağustos 2025 20:03

Teknosanet cevapları bota bırakmış, saçma saçma cevap veriyor. İletişim bilgileri zaten paylaşılıyor şikayetvar şikayeti ile. Üstelik abone no vermişim. Onu girince bana ulaşacağın bilgileri görürsün. Tutmuş burda açıkça tel. No vs yazmamı mı istiyor bu teknosanet botu. Saçmalık üstüne saçmalık. Görün şimdi aynı iletişim paylaşın mesajını tekrar oto. Cevap olarak atar bunlar.

01 Ağustos 2025 20:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İadesi Karmaşası Ve Çözüm Bulamama

profile
12 Şubat 2025 08:21
2.646
1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ebubekir
01 Eylül 2025 23:41
517
1756905070346.img-5497.jpg
1
Glsm sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ocak 2025 19:20
954

Teknosanet’te Sözleşme Dışı Fazla Faturalandırma Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Nebahat
09 Eylül 2025 22:55
2.305
Benzer Şikayet Yaz