İnternet Hız Düşüklüğü Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Teknosanet ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört gündür ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Daha önce 100 Mbps hızında internet kullanırken, son dört gündür hızım 35 Mbps’i geçmiyor ve interneti oldukça yavaş kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durum hem gündelik internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Hız testi sonuçlarında da net bir şekilde 35 Mbps civarında bir hız aldığımla ilgili kayıtlar mevcut. Buna rağmen bağlantımda herhangi bir iyileşme olmadı.

Sorunun çözülmesi için Teknosanet’e arıza kaydı oluşturdum ancak arıza talebim açılalı iki gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem hız düşüklüğü hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hızımın sözleşme kapsamında taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.