İnternet Aboneliği İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Gecikme

İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Beş gün oldu, ancak kasıtlı olarak iptal işlemi yapılmıyor. Her gün aramama rağmen işlem yapılmıyor ve bilerek bekletiliyorum. İptal talebi oluşturdum, dilekçe istiyorlar. Kendi hazırladıkları formu doldurup e-posta ile göndermemi istiyorlar. Sadece söylemekle iptal etmiyorlar. Başvuruda sesli konuşma ile işlem yapıyorlar, fakat bu kadar sorun çıkaran bir firma görmedim. Bir iptal onayının beş gün sürmesi kasıtlı bir durum gibi geliyor. Ayrıca, iptal dilekçemi gönderip arayıp bildirmeme rağmen, bir gün sonra internetimizin yeniden aktif edildiğine dair mesaj aldım. Dalga geçer gibi, "Kullanmaya devam edebilirsiniz" diyorlar. Beş gündür yeni internet de alamıyorum, mağdurum. CİMER'e de şikayet edeceğim. Sesli konuşarak başvuru yaptığım işlemi yine sesli olarak iptal ettirmem gerekirken, en kötü ihtimalle bir e-posta ile de olabilirdi. Kendileri özel form doldurmamı zorunlu tuttu. CİMER'e ve Ticaret Bakanlığı'na da şikayet edeceğim. Hâlâ internetimi iptal etmiyorlar. Heyete de şikayet edeceğim.