Bilgilendirme Yapılmadı, 300 TL Artış Ve İptal Talebine Cevap Yok

Teknosanet internet aboneliğimde bu ay gelen faturada hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 300 TL’lik bir artışla önce 589 TL öderken 949 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fiyat artışıyla ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir şekilde bilgi verilmedi.

Durumu fark eder etmez iptal talebi oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla ilettikleri formu eksiksiz doldurup gönderdim. Buna rağmen aboneliğimin iptali yapılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve telefonla aranmadığım için süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Abone numaram 1063306015’tir. İnternet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.