TeknosaCell E-Sim Hattında Arama Ve Mesaj Çalışmıyor, Geri Dönüş Yok

TeknosaCell hattımı e-sim’e taşıdıktan sonra yaklaşık 15 gündür telefonumla sadece internet kullanabiliyorum, arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Hattım çalışıyor görünmesine rağmen arama ve mesajlaşma hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte TeknosaCell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Görüşmelerim sırasında hat çoğu zaman düşüyor, sorunumla ilgili kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Yetkili bir kişinin beni arayacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca gittiğim mağazadaki sorumlular da beni yardımcı olmak yerine adeta başlarından savıyor, net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Uzun süredir mağdur olmama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan tatmin edici bir destek alabildim.

Hattımın bir an önce tam olarak aktif hale getirilmesini, arama ve mesaj hizmetlerimin eksiksiz çalışmasını ve bu konuda gerçekten yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.