to read complaints and reviews, or file yours.Teknorya Bilişim Işık Sızması Ve Garanti Problemi
Bugün elime geçen HP Omen 17 marka laptop sararmış bir kutu ile elime geçti. Acaba eski mi diye düşündüm. Daha sonra bilgisayarın seri numarasını HP'nin resmi sitesine girdiğimde 2 yıl olması gereken garanti süresi 1 sene gözüküyordu! 2023 Ağustos 14 de başlamış ürünün garantisi. Bu durumdan sonra da ekranda rahatsız edici seviyede ışık sızması fark ettim. 6 Yıllık eski bilgisayarımda 0 ışık sızması varken 86.999 TL'ye satın alınan sıfır bir laptopta bu tarz bir problem yaşamam gerçekten sinir bozucu. Yarın sabahtan teknik kısımla irtibata geçip gelişmeler ışığında yazımı olumlu/olumsuz güncelleyeceğim. Eklediğim görselde sadece siyah bir ekran açtım (en azından öyle olması gerekiyordu).
Garanti konusundaki yaptığım araştırmalar sonucunda garantinin satıcının satın aldığı tarihte otomatik olarak başladığını öğrendim. Satıcı ürünü sattığında kesilen fatura üreticiye toplandığında garanti süresi güncelleniyormus, bu konuda bir sıkıntı görünmüyor. Yalnız bilgisayar benden önce 20 saat kullanılmış. Bu durum ve ışık sızdırması konusunda satıcı firma ile iletişime geçtiğimde yeni bir güncelleme geçeceğim.
Teknorya ile yaptığım görüşme sonucunda ıps ekranlarda ışık sızmasının genel bir problem olduğunu söylediler. Teyit etmek için HP teknik desteği ile de konuştum ve onlar da teyit ettiler durumu. Fakat benim bilgisayarımda normalden fazla sızma olduğunu söylediler, bunun üzerine düzeltilmesi için garantiye yolladım. Garanti için de faturamı aldılar ve 3-4 hafta sonra garanti süresinin arttırılacağını söylediler. Teknorya destek ekibi çok yardımcı oldular.
Teknorya için birçok olumsuz yorum yapılsa da (bundan ben de korkup iyi bir geri dönüş alamayacağımı düşünmüştüm) gerçekte durum böyle değil kesinlikle. Çok rahat bir şekilde ulaşıp aklımdaki soru işaretlerini giderdim. Çalışan ekip de çok nazik ve bilgiliydi. Ürünüm ile ilgili bir sorunum olursa iade hakkım olduğunu rahat bir şekilde belirttiler. Teşekkürler Teknorya.
