Trendyol Vp Bilişim İade İstediğimde Ertesi Gün İptal Oldu

Trendyol, VP Bilişim mağazasından almış olduğum HP Victus marka laptop, tarafıma ekranında ölü piksel ve kabul edilebilir oranın dışında ışık sızmasıyla teslim edildi. Ürünü 4 Ocak'ta iadeye yolladım. 12 Ocak'ta Trendyol'dan aranarak teknik servisin kusuru kabul ettiği ve iademi değişim mi talep edeceğimi sordular. İade istediğimi belirttim. 13 Ocak'ta tekrar Trendyol'dan aranarak bir yanlışlık olduğu ve iadenin kabul edilmediği bildirildi. HP markası, ürününe sahip çıkmalı ve ölü pikselle gelen bir ürün nasıl üretim kaynaklı sorun olarak alınmaz? Trendyol, ana satıcı Arena Bilgisayar ve mağaza VP Bilişim beni mağdur etti. Sorunum düzeltilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.