Yeni Alınan Laptopta Fabrika Hatası Ve İade Sorunu

Hepsiburada'dan CahitBey Bilişim satıcısından 24.09.2024 tarihinde HP marka bir laptop satın aldım, sıfır ve ölü kutulu bir şekilde teslim aldım. Yaklaşık ilk haftalarda bir sıkıntı olduğunu anladım ve servisi arayarak durumu izah ettim. Ne yapmam gerektiğini söylediler. Yaptım ama pek düzelmediği için 24 Aralık'ta bilgisayarı servise götürdüm, tabii bakmaları için bırakmak zorunda kaldım.
Bilgisayarda fabrika hatası olduğunu anladık ve bir parça değişimi yapılacakmış. Ben şu anda iade etmek istiyorum fakat bin türlü, yani sıfır yeni aldığım bilgisayar bozuk çıktı. Yeni olan elektronik ürünün servis görmüş ve ya tamir edilmiş olmasını istemiyorum dediğim defalarca Hepsiburada ile görüşmeler yaptım. Her defasında sadece oyalanıp zamandan kaybı oluyor. İadeyi kabul etmiyorlar. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ettim fakat çözüm hala yok. Hepsiburada'dan taleplerim sonuçlanmadan kendileri taleplerimi kapatıyorlar.