Bilgisayar İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ağustos'ta Trendyol üzerinden Teknorya satıcısından Acer Nitro v15 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün 23 Ağustos'ta elime ulaştı. İlk açtığım andan itibaren bilgisayarda aşırı ısınma ve yanık kokusu problemi vardı. Bu nedenle 26 Ağustos'ta ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iade kodum 7250025615921825.

İade işlemi sırasında tarafıma ürünün 24 gün içerisinde analiz edileceği ve bu sürecin sonunda bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte hem Teknorya hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca analiz sürecinin devam ettiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ücret iadesinin bir an önce banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. Hem bilgisayarım yok hem de param iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.