Amazon Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İade Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden Teknoraks satıcısından npo NT01 1.5l çift katmanlı termos siparişi verdim. 18 Ağustos 2026 tarihinde aldığım bu ürün, teslimat tarihi olarak Perşembe günü gösterilmesine ve son güne kadar teslim edilecek şeklinde bilgi verilmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan uygulamada “İptal Edildi” olarak göründü. Ne öncesinde ne sonrasında bana iptale dair herhangi bir arama, mesaj veya e‑posta ulaşmadı ve bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı hissediyorum. Amazon gibi kurumsal, global ve bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve bilgilendirmeden sipariş iptal etmesini kabul edemiyorum, bu durumun Amazon’a yakışmadığını düşünüyorum.

Sipariş tutarı olan 289,00 TL için şu an itibarıyla bankama herhangi bir iade de yansımadı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılacağını, aynı ürünü tekrar almam halinde eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın Amazon hediye bakiyesi olarak tanımlanabileceğini ilettiler. Ancak ben hediye bakiyesi istemiyorum.

Ben aynı ürünü güncel fiyatından tekrar almak istiyorum ve eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü yeniden almak için yalnızca para iadesine değil, aradaki farkın da nakit olarak karşılanmasına ihtiyacım var. Bilgim dışında iptal edilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.