Teknonet Grup Bilişim Yanıltıcı Modem Yenileme Talebi Ve İade Sorunu

27.11.2025 Perşembe günü saat 10.26 sıralarında, evimde kullandığım Pasifik Telekom ev interneti taahhüt süresini yenilemek amacıyla Google’da 'Pasifik Telekom' yazarak karşıma çıkan 0850 888 60 05 numaralı telefonu aradım. Telefona cevap veren görevliye, ev interneti taahhüt sürem bittiği için aboneliğimi yenilemek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında, 2026’da gelecek yeni 5g nedeniyle kullandığım modemin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun da isteği doğrultusunda mutlaka yenilenmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle ek ücret ödemem gerektiği, bunun da 4000 TL olduğu, abonelik ücretinin ise aylık 300 TL olacağı ifade edildi. Ücreti EFT ile göndermem gerektiği, ödemeyi hemen yapmam halinde tarifemin bu şekilde olacağı belirtildi. Fiyat uygun göründüğü için internet bankacılığı üzerinden Teknonet Grup Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi adına, vergi numarası ile 4000 TL EFT yaptım.

Benden, havale dekontunu 0506 337 7*** numaralı telefona WhatsApp üzerinden göndermem istendi, ben de dekontu bu numaraya ilettim. Ödeme sonrasında tarafıma ödeme işlemiyle ilgili mesaj geldi ve modem gönderileceği söylendi. Ancak aynı gün, birkaç saat sonra hem 0850 888 60 05 numaralı telefonu arayarak hem de 0506 337 7*** numaralı WhatsApp hattına yazarak bu işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte yanıltıldığımı düşündüğüm için, Teknonet Grup Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi üzerinden ödediğim 4000 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.