to read complaints and reviews, or file yours.Teknonet Grup Bilişim Modem Gelmedi, Kurulum Yapılmadı Ve 3600 TL İade Bekliyor
Daha öncesinde kullandığım internet sağlayıcısı şirketim Gıbırnet idi. Başka bir adrese taşındım ve değişiklik için internetten numarasını bulup ara sky neti aradım bana destek olacağını ilettiler bulunduğum yerin fiber yapısı olduğu için 3600 TL'lik modem almam gerektiğini ilettiler ve internet bankacılığıyla Teknonet Grup bilişim pazarlama dağıtım ticaret limited şirk şirketine 3600 TL ödeme için yönlendirdiler. Bende gerekli ödemeyi yaptım. Sonrasında birkaç gün sonra modem geldi fakat kurulum için kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yönlendirdiklerini ilettiler fakat yine üzerinden günler geçti ve gelmediler. Böyle 2,3 defa beni oyaladılar. En son artık hizmet almak istemiyorum modemi iade etmek istiyorum dedim. Böyle iletince yüzüme telefon kapandı sonra ulaştığımda iade kargo kodu oluşturuldu denildi ama bana iletilmedi ve bu şekilde 8-10 defa görüşmem oldu. Gelen modemin üzerine baktığımda para ile satılamaz yazdığını gördüm, ayrıca evime internet için Türk Telekom'dan başvuru yaptım ve gelen kişiye durumu anlattım bana yanıltılmış olduğumu ilettikleri modeminde eski olduğunu ilettiler. Bende bu siteden şikayet ilettim. 19.12.2025 tarihinde beni 0850 303 18 85 numarası ile arayarak şikayetimi silmem taktirinde 3600 liranın 1200 lirası kargo vs olmak üzere 2400 lira olarak 48 saat içinde ödeme yapacaklarını ilettiler ve ödeme için ibanımı aldılar. Bende sildim. Fakat ne ödeme yapıldı ne de beni arayan numaraya ulaşabiliyorum. Buradaki yapılan haksız kazancın karşılanmasını bu gibi onlarca şikayet olması dolayısıyla gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Daha önce Gıbırnet müşterisiydim, adres değişikliği yaptıktan sonra internet üzerinden bulduğum numara ile SkyNet’i aradım. Bana bulunduğum adreste fiber altyapı olduğu, hizmet sağlayabilmeleri için 3.600 TL bedelle modem almam gerektiği söylendi ve teknonet grup bilişim pazarlama dağıtım ticaret limited şirketi hesabına internet bankacılığıyla 3.600 TL havale/EFT ile ödeme yapmam için yönlendirildim. Karşılığında modem satışı, kurulum hizmeti ve mevcut internet aboneliğimin SkyNet’e taşınacağı taahhüt edildi.
Ödemeyi yaptıktan birkaç gün sonra modem elime ulaştı ancak kurulum için kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ekip yönlendirdiklerini söylediler fakat günler geçmesine rağmen gelen olmadı. Bu şekilde 2–3 defa benzer şekilde oyalanarak bekletildim. Sonunda artık hizmet almak istemediğimi, modemi iade etmek istediğimi ilettiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar ulaştığımda iade için kargo kodu oluşturulduğu söylendi ancak bu kod bana hiçbir şekilde iletilmedi ve bu süreçte 8–10 kez telefon görüşmesi yaptığım halde somut bir adım atılmadı.
Elime gelen modemin üzerinde “para ile satılamaz” ibaresini gördüm. Ayrıca evime internet bağlatmak için Türk Telekom’dan başvuru yaptım, gelen görevliye durumu anlattığımda hem yanıltıldığımı hem de gönderilen modemin eski bir cihaz olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. 19.12.2025 tarihinde benimle yeniden iletişime geçilerek, şikayetimi silmem halinde 3.600 TL’nin 1.200 TL’si kargo vb. Kesinti olmak üzere 2.400 TL olarak tarafıma geri ödeneceği söylendi ve IBAN bilgilerim alındı. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim ancak ne ödeme yapıldı ne de beni arayan numaraya tekrar ulaşabildim.
Hem taahhüt edilen hizmetin verilmemesi hem de bu şekilde oyalanarak mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim 3.600 TL’nin tamamının iadesini ve bu haksız kazançla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir çözüm sunulmadı benim yazdığım bana tekrar gönderildi.
