Yasal Süre İçinde Yapılan İade Talebinin Satıcı Tarafından Keyfi Olarak Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Technomix satıcısından Hoover hle H9A2TE-17 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün 27 Kasım’da teslim edildi, kurulum için 1 Aralık’ta servis geldi ve ürünü sadece 2 kez kullandım. 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 8 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade için dün ürünü almaya geldiler ancak satıcı iademi kabul etmedi.

Technomix satıcısı, iadenin kabulü için servis çağırıp ürünle ilgili rapor almam gerektiğini, aksi halde ürünü iade almayacağını söylüyor. Ben bu ürünü sıfır olarak aldım, daha 1 hafta bile olmadan servis ve tamirle uğraşmak istemiyorum. Yeni alınmış bir ürün için hiçbir şekilde tamir sürecine girmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Hoover markasıyla görüştüm. Her ikisi de yasal iade hakkım olduğunu, online aldığım bu ürünü servis çağırmadan direkt iade edebileceğimi iletti. Buna rağmen satıcının keyfi bir şekilde iade sürecini zorlaştırması ve beni mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Yeni ve çok az kullanılmış bu ürünün, yasal süre içinde yaptığım başvuru doğrultusunda, hiçbir servis ve tamir şartı koşulmadan Technomix satıcısı tarafından iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.