Torima Trendyol'dan Aldığım Üründe Sürekli Arıza Ve İade Sorunları

Trendyol üzerinden 2024-08-05 tarihinde aldığım Torima bhrl-09 IPL Hair Removal Machine White cihazını 1 ay kullanımdan sonra atış ekranında kararmalar ve etkisiz atış arızasıyla incelemeye gönderdim.

Ürün, başlık değişimi yapılarak 21 gün içinde gönderildi. Daha sonra bir kez kullanımdan sonra atış hatası verdi. Tekrar iade için gönderim yaptım, bu sefer de atış tuşu değiştirildi ama üretim kaynaklı bir hata değil diyerek iadeyi kabul etmediler. Ürün yine aynı arızayı verdi. İade için tekrar gönderim yaptım.

Bu arada ne Trendyol ne de satıcı, üçüncü kez gönderimde iade reddedilirse ürünün bana tekrar gönderilmeme durumundan bahsetmediler. Ürün çalışmıyor ama nedense yine üretim kaynaklı bir sorun yok. İki kez parça değişimi yapılmış, ikinci el alsam daha az değişeni olmuş olacak ama asla üretim kaynaklı bir arıza yokmuş.

Ürünüm bana gönderilmedi, iade de edilmedi. Satıcı, 'Trendyol tarafınıza gönderim talebinizi onaylamıyor' diyor, Trendyol ise 'Bu tamamen satıcıyla alakalı bir durum' diyor.

Ürünü aldığım tarihe bakıyorum, maksimum bir ay bende kaldı, hep incelemede. Bu konuda yardımcı olunmazsa yapabildiğim her yere şikayetimi bildireceğim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.