to read complaints and reviews, or file yours.TeknoKapsül Araç Kamerası Kayıpları Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Tekno kapsül e ticaret sitesinden 15 ağustosta teknokapsül Gon3 t1 QHD 2k 3 Kameralı Wi-Fi Online Araç Kamerası - 0002 - Beyaz/Option-1 araç kamerası 4674183751 ilan numarasıyla 11660 aldım 24 ağustosta kargoda kayboldu diye iptal ettiler.
Tekrar 25 ağustosta yeniden 4533669476 yeni ilan no'suyla yeniden ilan verdiler fiyatı artırarak 13967 liradan yeni ilan no'suyla satışa sundular. Kaybolan kamera nasıl tekrar başka ilan no'suyla ilan verdiniz diye sorunca bilgisayar otomatik ilan vermiş gibi saçma bir cevap verdiler Ben tekrar 13967 liraya aldım tekrar fiyat 20 bine artınca gene beni beklettiler 4 eylülde depoda kayboldu diye iptal ettiler. Ben teknokapsül den alırken Amazon sitesinde 11900 DÜ Amazon'da kalmadı şimdi yeni fiyatı 20 bine çıkınca beni mağdur ettiler ticaret bakanlığınada suç duyurusunda bulunacağım kesinlikle güvenilmez bir firma "dikkat edin" mesajlarındaki dalga geçiyorlar zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Not =resimlerini belgelerini yükledim mutlaka görünüz nasıl bir firmadan alışveriş ettiğinize dikkat edin
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle 15 Ağustos'ta oluşturduğunuz siparişinizin ardından ürüne ulaşabilmek için ikinci kez sipariş vermek zorunda kalmanız ve bu siparişinizin de iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İlk siparişinizde ürün kargo sürecinde kaybolmuş ve 24 Ağustos tarihinde siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Sipariş iptal edildiğinde sistemimiz, ürünün tarafımıza geri döndüğünü varsayarak otomatik olarak stoğa +1 adet eklemektedir. Ancak ilk gönderide ürün kargoda kaybolduğu için fiziksel olarak tarafımıza ulaşmamıştır. Bu nedenle ürünün yeniden satış ilanına açılması, sistemin otomatik stok güncellemesinden kaynaklanan bir durumdur. 25 Ağustos tarihinde oluşturduğunuz ikinci siparişiniz ise ürünün fiziksel stoğumuzda bulunmaması ve yeniden tedarik edilememesi nedeniyle 4 Eylül tarihinde iptal edilmiştir. Bu siparişiniz için de ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Fiyat konusundaki endişenizi de anlıyoruz. Ürünün normal satış fiyatı yaklaşık 20.000 TL seviyesinde olmakla birlikte, dönemsel kampanyalarla daha düşük fiyatlardan satışa sunulmuştur. İkinci siparişinizde de kampanyalı fiyattan yararlanmış bulunuyorsunuz. Siparişlerinizin iptal edilme nedeni fiyat artışı değil, ürünün fiziksel olarak elimizde bulunmaması ve tedarik edilememesidir. Paylaştığınız görsellerin bir kısmında Amazon ve Hepsiburada üzerinden satış yapan farklı satıcılara ait ilanlar da görülmektedir. Bu ilanlar firmamızın stok durumunu yansıtmamaktadır. Hâlihazırda söz konusu ürün firmamızın fiziksel stoğunda bulunmamaktadır. Kadir Bey, iki kez sipariş oluşturmanıza rağmen ürünü teslim alamamanızın yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor, yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diliyoruz. Stok güncelleme sürecinde yaşanan bu aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesi gerektiğinin bilincindeyiz. Saygılarımızla, teknokapsül
Kadir Bey merhaba, İtirazınızı ve özellikle iki farklı ilan numarasına dikkat çektiğinizi anlıyoruz. Burada sizi yanıltmak gibi bir amacımız olmadığını özellikle belirtmek isteriz. İlk siparişinizde ürün kargoda kaybolduğu için sipariş iptal edildiğinde sistemimiz, iptal edilen ürünün stoğumuza geri döndüğünü varsayarak otomatik olarak stok eklemesi yapmıştır. Ancak ürün fiziksel olarak bize ulaşmadığı için bu stok kaydı gerçekte mevcut olmayan bir stoğu göstermiştir. İkinci ilan numarasının oluşması konusunda ise sistemimizdeki ürün/ilan yapısı nedeniyle aynı ürün için farklı ilan kaydı oluşabilmektedir. Buradaki asıl problem, fiziksel olarak elimizde bulunmayan ürünün sistemde stokta görünmesine neden olan bu süreçtir. Bunun sonucunda ürünü ikinci kez sipariş vermenize rağmen size gönderememiş olmamızın sorumluluğunu göz ardı etmiyoruz. Özellikle iki kez sipariş verip her iki siparişinizin de iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet konusunda haklı olarak tepki gösterdiğinizi anlıyoruz. Amacımız fiyat yükseldiği için siparişinizi iptal etmek veya ürünü daha yüksek fiyattan satmak değildir. Siparişlerinizin iptal edilme nedeni, ürünün fiziksel olarak stokta bulunmaması ve yeniden tedarik edilememesidir. İlk yanıtımızda ikinci ilan numarasının oluşumunu yeterince açık ifade edememişsek bu noktayı daha net açıklamak isteriz. Yaşanan süreçte esas hatanın, fiziksel stok ile sistem stoğunun eşleşmemesi olduğunu kabul ediyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlıyoruz. İki kez mağduriyet yaşattığımız için tekrar özür dileriz Kadir Bey. Yaşadığınız deneyimin güveninizi zedelediğinin farkındayız. Saygılarımızla, teknokapsül
