Gecikmeli Teslimat Sonrası Açılmamış Kitabın İadesi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından 431 157 722 7 numaralı siparişimle 817,20 TL tutarında “İşleyen Zeka 6. Sınıf İngilizce Maarif 3’lü Kuvvet Serisi Seti” kitabını satın aldım. Ürünü 6 Ekim’de sipariş etmeme rağmen kargo bana ancak 19 Ekim’de ulaştı. Teslimat süresi bu kadar geciktiği için ürünü hiç kullanmadım ve kargo paketini dahi açmadan ertesi gün iade sürecini başlatıp tekrar kargoya verdim.

İade işlemini Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptım, ancak herhangi bir ek bilgi veya gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedildiğini uygulamaya girdiğimde gördüm. Kitabın kutusu açılmamış, kargo paketi hasarsız ve balonlu naylonlu şekilde olduğu gibi geri gönderilmesine rağmen iadenin kabul edilmemesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Geç gönderilen ve hiç açılmadan geri yolladığım bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 817,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.