Randevu Onayı Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Adres değişikliği yaptım, başka bir yere taşındım. Teknofix ekibi, mesaj atarak belirttikleri tarihte geleceğiz diyerek onay mesajı gönderdi. Mesajı onayladım fakat o tarihte gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 7 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ancak bugün 9. gün ve hâlâ gelmediler.

Teknofix, bugün saat 09.00-12.30 arası kurulum için randevu aldığımız halde kuruluma gelmedi. Ayrıca, ne bir telefonla ne de mesajla bize dönüş yapan oldu. Günümüzü ona göre planlıyoruz ve bu durum bizi mağdur ediyor. Daha önce TÜRKSAT'ın böyle bir uygulaması yoktu, büyük pişmanlık yaşıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır Teknofix çalışanlarının gelip internet kurulumunu yapmasını bekliyorum. Randevu verilen gün iş yerinden izin aldım ama gelen giden olmadı. Üstelik gelmeyen kişi beni defalarca aradığını ve ulaşamadığını belirtmiş. Tamamıyla yalan. Mağdur olduk. Güvenerek Kablo Net bağlayalım dedi...