to read complaints and reviews, or file yours.Teknofish Yanlış Parça Nedeniyle Klimam Haftalardır Kurulamadı!
Hepsiburada üzerinden 441 095 1926 numaralı sipariş ile satın aldığım Samsung klimayı 15 Kasım’da teslim aldım. Ürün Teknofish Adana tarafından gönderildi ve 21 Kasım’da Samsung yetkili servis eve gelerek kurulumu yapmak istedi. Servis kutuyu açtığında, gönderilen dış ünite bağlantı parçalarının klima ile uyumlu olmadığını tespit etti ve bunu Samsung yetkili servis Manisa Yunusemre ekibi de teyit etti.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep açtık, hatalı ürünün fotoğraflarını ilettik ve ürünü geri gönderdiğimizde incelenip tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 21 Kasım’dan bu yana geçen süreye rağmen ne doğru parçalar gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Klimanın montajı tamamlanamadığı için klima ünitesi günlerdir balkonumda yerde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte servis garanti kapsamında geldiği için herhangi bir ücret ödemedim ancak uzun süredir klimadan faydalanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatalı gönderilen parçaların acilen doğru ve uyumlu parçalarla değiştirilmesini, klimamın en kısa sürede kurulup sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş vermiş olduğunuz klima modelinin ayağı tarafınıza gönderilen ayaktır hatalı gönderim yapılmamıştır. Tarafımıza henüz iadeye parçanız ulaşmamıştır. İyi günler dileriz.
Size yanlış gönderilen ürünün fotoğrafını ilettiğimde bize ürünün doğru olduğunu belirtmiş olsaydınız, konuyu Samsung ile çözerdik ancak böyle bir yönlendirme yapmadığınız için geri gönderim sonucunda inceleyip dönüş yapacağız dediğiniz için ürünü kargo ile gönderim sağladık ve şu anda montajı yapılmamış klima balkonda duruyor. Firmanızı defalarca telefonla aramama rağmen hiç açılmadı ve sadece Hepsiburada satıcı mesajlarından dönüş alabildim, ürünün doğru olduğunu da 10 gün sonunda ilettiniz, bunu en baştan söyleseniz konuyu Samsung ile çözüp bu kadar uğraşmayacaktık, halen de çözüm sağlanmadı
Merhaba, Hepsiburada'nın kampanya döneminden kaynaklı talepler üzerinde görüntülenmeler geç olmaktadır ve bu talepler tarafımıza geç ulaşmaktadır. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alıyoruz ve en hızlı şekilde geri dönüş yapıyoruz. İyi günler dileriz.
