Teknofish'ten Gelen Televizyonda Çerçeve Açığı, İade Talebi

12 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Teknofish satıcısından bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yapıp ilk kullanım sırasında detaylıca kontrol ettiğimde, televizyonun dış çerçevesinde normalde olmaması gereken bir açıklık olduğunu fark ettim. Bu açıklık hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ileride toz, kir ve olası darbelere karşı ürünü savunmasız bırakabilecek bir üretim kusuru izlenimi vermektedir. Ürünün bu şekilde gelmesi nedeniyle televizyonu daha ilk günden gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu durum üzerine Teknofish satıcısı ile iletişime geçerek, ürünün ilk kullanımda fark edilen bu ayıbı sebebiyle iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “Biz bir şey yapamıyoruz, TLC ile görüşmeniz lazım” şeklinde bir cevap verildi ve satıcı, sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Ürünü benden tahsil eden ve Hepsiburada üzerinde satışı gerçekleştiren taraf Teknofish olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunmadan, iade talebimle ilgilenmeden üretici firmaya yönlendirmeleri tüketici olarak beni mağdur etti.

Ayıplı ürünün iadesi konusunda satıcının bu şekilde sorumluluk almaması ve süreci zorlaştırması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünü daha ilk kullanımda dış çerçevesindeki açıklığı fark ederek bildirmiş olmama rağmen, satıcının bu durumu dikkate almaması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, dış çerçevesinde açıklık bulunan ve bana ayıplı şekilde teslim edilen televizyonun Teknofish tarafından iade alınmasını, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.