to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade Hakkında Bilgilendirme Talebi
22 Kasım tarihinde Teknofish üzerinden Samsung DV90BB9445GMAH 9 kg A+++ çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. 25 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak bugün, hiçbir teslimat yapılmadan, yine e-posta yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptale rağmen kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
135CK3752H numaralı sipariş için 35.999 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde ödeme gerçekleştirdim. Siparişin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için bilgi alamadım ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Siparişimin neden hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, 35.999 TL’lik ödemenin taksitli olarak yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, 22 Kasım’da sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz Samsung DV90BB9445GMAH çamaşır kurutma makinesi siparişinizin 25 Kasım’da kargoya verildiği bilgisini almanız ve ardından hiçbir teslimat gerçekleşmeden iptal edildiğini öğrenmeniz bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özür dileriz. Siparişinizin iptal nedeniyle tarafınızla detaylı bilgi aktaracağız. Ayrıca, 35.999 TL tutarındaki ve 6 taksit halinde gerçekleştirdiğiniz ödemenin kredi kartınıza tam olarak iade edilmesi için işlemleri başlatmış olduğumuzu bildirir. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak da size detaylı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
