to read complaints and reviews, or file yours.Teknobiyotik Paralel Satış Firması Logitech 502 Mouse Garanti Dışı Bıraktı
Teknobiyotik şirketi, Amazon ve Hepsiburada gibi yerlerden ürün satan paralel satış yapan bir firma. Ben Logitech 502 aldım, ama arızalanınca garanti kapsamı dışı kalsın diye ne varsa yazmışlar. Aynı masada 2 mouse daha var; ne hikmet ise onlarda sıkıntı yok. Firma için Hepsiburada’da tam 1751 şikayet var, malının arkasında değil.
Gelişme
Amazon üzerinden Teknobiyotik firmasından Logitech g502 X Lightspeed kablosuz oyun mouse’u satın aldım. Aynı masada iki farklı mouse daha olmasına rağmen yalnızca bu üründe sorun yaşadım ve kısa süre içinde bozuldu.
Ürünü kargo ile firmaya gönderdim ancak garanti kapsamı dışında bırakmak için “toz, pislik, oksit, kullanıcı kaynaklı kullanım yüzünden” gibi ifadelerle sorunu tamamen bana yükleyen bir geri dönüş yaptılar. Masada aynı şartlarda kullanılan diğer mouse’larda hiçbir problem yokken sadece bu ürünü kullanıcı hatasına bağlamaları bana gerçekçi ve iyi niyetli gelmedi. Firma kesinlikle ürünün arkasında durmadı, Amazon da süreçte herhangi bir şekilde destek vermedi.
Hepsiburada üzerinden yaptığım araştırmada aynı ürünle ilgili benim yaşadığım sıkıntıya benzer şekilde 1751 kişinin daha sorun yaşadığını gördüm. Bu kadar fazla şikayete rağmen hâlâ sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, ürün ve firma konusunda güvenimi tamamen sarstı.
Ben garanti kapsamı ne gerektiriyorsa onun uygulanmasını, ürünümün garanti şartları doğrultusunda yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini ve gerekli ise onarım ya da değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
