Teknobiyotik İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmaması Ve Cevapsız İletişim

27.01.2026 tarihinde Teknobiyotik’in kendi sitesi üzerinden Ultima Poseidon d50 5.1 Kanal Soundbar Subwoofer TV Hoparlörü (u2500) model ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek için 02.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 604584923751 takip kodu üzerinden firmaya gönderdim. 03.02.2026 tarihinde firma teknik servisi, ürünün çalışmasında problem olmadığını, poşetlerinin açılmış olmasını ve kılcal çizikleri gerekçe göstererek iadeyi kabul edemeyeceklerini, ürünü tarafıma geri göndereceklerini iletti.

Buna rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ben bu süreçte başka bir ürün aldığım için değişim talep etmiyorum, açık ve net şekilde ücret iadesi istiyorum. Firmaya telefondan üç kez ulaşmaya çalıştım, iki kez e‑posta gönderdim ve sitenin “İadelerim” bölümünden on iki kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün hâlâ firmada beklediğini, hatta Teknobiyotik’in outlet bölümünde aynı ürünün satışa konmuş olabileceğini görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık bir haftadır firmadan hiçbir cevap alamıyorum. Ürünü teslim almış olmalarına rağmen ücret iadesi yapılmaması ve bilgilendirme dahi sağlanmaması hem Tüketici Hakları açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.