to read complaints and reviews, or file yours.Teknobiyotik Aylar Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor
Teknobiyotik üzerinden 4 ay önce Ultimea Solo b30 Pro 2.1 model bir soundbar siparişi verdim (#400362601). Ürünün bedelini nakit olarak, havale yoluyla 3.951,94 TL olarak ödedim ve faturam da tarafıma ulaştı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün gümrükte takıldığı ve bu hafta gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Sürekli yazmama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Öncelikli beklentim, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesi. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Melih Bey; Satın almış olduğunuz ürün Ön sipariş olarak sitemizde açıktı. Gümrük yetkilileri ürünlerle ilgili evrak ve belge istedi bunun üzerine biz gerekli evrakları üreticiden temin ettik ve yetkililere verdik. Bu işlemlerden sonra TSE muayene kontrol gibi bir çok işlem gerçekleşti. Fonksiyonel bir ürün olduğu için işlemleri ne yazık ki beklediğimizden çok uzun sürdü. Aradığınız zaman her seferinde son durumu hakkında bilgi verdik. Telefonlarınızın yanı sıra mail ve müşteri destek taleplerinizden de bilgi verilmiştir. Aradığınızda da sürecin uzadığını ve bu durumun bizimle ilgili olmadığını fakat isterseniz iade işlemini hemen yapabileceğimizi söyledik siz iptal ettirmek istemediniz. Bu Hafta talebinize istinaden siparişinizi iptal ettik. Ve iade işleminizi bankaya hızlı bir şekilde ilettik. Teşekkürler İyi günler
Geçen hafta salı günü kargoya verecektiniz isterseniz bekleyebilir siniz dediniz. Sonra aradan bir hafta daha geçti ve öncesinde de aynı şeyleri defalarca demiştiniz. Yazışmalarınız duruyor. Hatta birkaç kere teslim tarihi bile vardı ilanda
Bakın yazışmalara lütfen
