Teknobiyotik Sipariş Sonrası Yaşanan İletişim ve Teslimat Sorunları Şaşkınlık Yarattı

Teknobiyotik'in müşteri deneyimiyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 1 Eylül'de bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında 4-5 Eylül teslimat tarihi belirtilmişti. Ancak siparişten sonra teslimat tarihi 6 Eylül olarak değiştirildi. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Fakat bu aşamadan sonra farklı bir sorunla karşılaştım. Firma tarafından kargo firması ve kargo kodu oluşturulmuş gibi gösterildi, ancak ürün gerçekte kargoya verilmemişti ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. 5 Eylül itibarıyla dört gün geçmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise böyle bir kargonun bulunmadığı ve satıcının yanlış bilgi verdiği söylendi. Konuyu Amazon'a ilettim ve onlar da şaşkınlıkla hemen işlem başlattılar. Yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım.