İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi, Abonelik İptali Uyarısı

Yaklaşık iki haftadır Teknobil Telekom internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Her aradığımda tarafıma “genel arıza var, Türk Telekom gelip yapacak, bekleyin” deniliyor. Aynı binada Türk Telekom müşterisi olan komşumun internet bağlantısı çoktan düzelmiş olmasına rağmen benim bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu durumda Teknobil Telekom’un hiçbir şekilde inisiyatif almadığını, sadece topu Türk Telekom’a atarak süreci uzattığını görüyorum.

İnternet hizmetini alamadığım bu dönemde tarafıma 800 TL tutarında fatura çıkarılmasına rağmen, neredeyse ayın yarısında internetim yoktu. Hizmet alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca internetin çalışmadığı süreye denk gelen fatura tutarının en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak aynı ücreti ödeyip hizmet alamıyorsam, bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde aboneliğimi sonlandırmayı ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.