IMEI Klonlanma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği Nedeniyle Para İadesi Talebi

02.09.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Tekno100 Bilişim firmasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB 512 GB ROM telefon satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay sonra BTK üzerinden 'IMEI klonlanmıştır' mesajı aldım. Firma ile irtibata geçtiğimde, telefonu teknik servise göndermemi söylediler. Birkaç gün sonra telefon geri geldi. Yaklaşık 2 ay sonra telefon hiç çalışmaz oldu. Firmaya mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve probleme herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar Globstar isimli teknik servise yönlendirildim. 12.05.2025 tarihinde bu firmaya telefonu gönderdim. 14.05.2025 tarihinde telefon geri geldi. Sim kart takıp kullanmaya başladığımda, 19.05.2025 tarihinde yine 'IMEI numarası kopyalanmıştır' mesajı geldi. Bu durumdan çok sıkıldım ve artık telefonu iade etmek, ödediğim paranın geri ödenmesini istiyorum. Tekrar teknik servis vb. işlemlerle uğraşmak istemiyorum.