to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıyla İletişim Kurulamıyor, Dyson V8 Servisi Başlatılamıyor
Trendyol üzerinden Dyson v8 süpürge satın aldık, faturamız da mevcut olmasına rağmen cihazda yaşadığımız problem nedeniyle servis hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığımız sorun sonrası ürünü yetkili servise götürmek istedik.
Servis, ürünü satın aldığımız Tekno Dream firmasının kendi bayileri olmadığını, bu nedenle Tekno Dream’in tedarik ve fatura silsilesine dair belgeleri getirmemiz gerektiğini, aksi halde hizmet veremeyeceklerini söyledi. Biz de Tekno Dream firmasına defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Trendyol müşteri hizmetleri ve Dyson Türkiye ile de görüştüğümüzde, benzer şekilde servis sürecinin ilerleyebilmesi için Tekno Dream kaynaklı evrakların temini gerektiği söyleniyor. Ancak satıcı firmaya ulaşamadığımız için süpürgemizi kullanamıyor, gerekli teknik desteği alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Kayseri’de yaşıyoruz ve faturası bulunan Dyson v8 süpürgem için, yetkili servisin gerekli onarım veya çözüm sürecini başlatmasını, Trendyol ve Dyson Türkiye’nin de ulaşılamayan satıcı firma nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için devreye girmesini talep ediyorum.
