to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Ve Garanti Sorunlarında Mağduriyet
Trendyol üzerinden Tekno Dream mağazasından Lenovo tablet satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde garanti başlangıcının 2 ay önceden başlatıldığını gördüm ve üründe ciddi donma ve kasma sorunları yaşadım. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak uzun süredir sistemde sadece “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Satıcıya Trendyol soru-cevap kısmından durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen, yardımcı olmak yerine ürününü savunmaya devam etti ve sorunlarıma çözüm sunmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, not ekleyeceklerini söylediler ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir gelişme olmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
15 Kasım tarihinde yaptığım bu alışverişe ait teslimat numaram 9933862344’tür. Hem garanti başlangıç tarihinin geriden başlaması hem de cihazdaki performans sorunları nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. İademin bir an önce onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından 15 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11142717558 numaralı sipariş ile Lenovo loq 15ıax9 (83GS00NUTR) model bir laptop satın aldım. Siparişten önce özellikle ürünün kapalı kutu ve güvenlik bantlı olup olmadığını sordum, “evet, kapalı kutu” şeklindeki beyana güvenerek alışverişi tamamladım. Kargo elime ulaştığında paketi kamera kaydı alarak açtım. Kutunun güvenlik bandının yırtık olduğunu, cihaz üzerinde parmak izleri bulunduğunu, klavye koruma pedinin olmadığını ve şarj aletinin jelatinlerinin sökülmüş şekilde kutuya düzensiz yerleştirildiğini gördüm. Bu durum, ürünün sıfır değil, kullanılmış veya teşhir ürünü olduğunu açıkça göstermektedir.