to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Günlerdir Kartıma İade Edilmedi
Epttavm üzerinden 18.11.2025 tarihinde 2 adet PS5 oyun kolu satın aldım, ancak aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ iade tutarı kartıma yansımadı.
Durumu sormak için Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 2 ila 4 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İptalini aynı gün gerçekleştirdiğim bu siparişin ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle sizlerden özür dileriz. Konuyla ilgili PTT Kargo ile görüşme sağlanarak detaylı bilgi alınacak, gerekli aksiyonlar derhal uygulanacak ve sürecin hızlandırılması için tüm adımlar atılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz Muhammed Bey, İptal/İade talep edilen PTT-GUJOQJ71F-181125 numaralı siparişin ücret iadesi 28.11.2025 tarihinde yapılmıştır. Ürünü aynı gün iptal ettiğinizde ücret iadesi PTT hesabınıza otomatik olarak gönderilmektedir; ancak sistemsel sebeplerden dolayı hesabınıza yansıması biraz zaman alabilmektedir. Ücret iadenizin yapılmadığını bizlere bildirdiğiniz gün, PTT yetkilileriyle iletişime geçip durumun hızlandırılması adına tüm gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Böyle bir olumsuz deneyim yaşamanız ve sürecin bu kadar uzaması biz de istemezdik. Bu süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
