İlk Kapağım Lekeli, Son Ürün Çizikli Ve Değişim Talebim Reddedildi

Cihazımı bakım için gönderdim, ilk kapak lekeli geldi, ikinci gönderimde ise sözde sıfır ürün takıldı ama çokça çizik vardı. Değer kaybı yaşadım ve doğrudan cihaz değişimi istedim. Marka sorumluluğu bana atarak suçlayıcı bir tutum sergiledi; elimdeki ekran görüntüleri bu durumu kanıtlıyor. Son gönderimde ürünüm çizikli ve arka kapağa yapışkan izi bırakılmış şekilde elime geldi, bu durumu satıcıya anlatmakta zorlanıyorum.

İlk gönderdiğimde yanlış kolu gönderdiğimden ötürü bir karışıklık oldu bana dediklerinde zaten onlardan aldığım cihazın içinden çıkan konsolu gönderdim. Ürünün kapağını sıfır ürün ile değiştirdiklerini öyle kargoladıklarını söylüyorlar ürün elime geldiğinde full çizikliydi kargoda öyle bir şey olmuş olamaz hadi o kapağı geçtim cihazın arka tarafında da başka ürünlerle karışmasın diye yapışkan yapıştırmışlar arayıp konuştuğumuz sırada bana "ben kendim baktım Arda bey çıkıyor gibiydi ama çok fazla ellemedim" söylenildi. Ürün bana öyle yapışkanlı hiçbir şekilde çıkmayacak şekilde geldi. Bu mu müşteri memnuniyeti elimde bazı SS'ler var. Kendi suçunuzu lütfen bana atmaya kalkışmayın kendi markanızı zedeliyorsunuz. Koskoca firmasınız bir daha kusura bakmayın Arda bey bir daha değişim yapalım ücretsiz bir şekilde demelerini bekledim ama nafile sözde şirket zarar ediyormuş. Bu teknik servisle kâr etmesi beklenmez zaten. En son yazdığıma da görüldü attılar çünkü yazıcak veya kendilerini savunabilecekleri bir kelime yok. Onlar yüzünden ürünüm değer kaybı yaşandı satmayı düşünüyordum.

"Ancak ilerleyen süreçte aynı gerekçeyle yeniden kapak değişimi talebinde bulunulmuştur. Bu aşamada ürünün garanti süresi sona ermiş olup, ayrıca servis süreci sonrasında tarafımıza iletilen ilk görseller incelendiğinde cihaz üzerinde herhangi bir çizik veya hasar bulunmadığı açıkça görülmektedir" ayrıca bu cümleniz bile yalan çünkü ben sizle görüştüğümde benden video istediğiniz aşağıya ekliyorum size gönderidigim videoyu. O videoda çizikler ve yapışkan izi gayette belli sizin gibi firmadan keşke alışveriş yapmasaydım pişman ettiniz insanı