to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün İçin Beklenmedik Kargo Ücreti Şoku
Teknodeposu’ndan aldığım Xbox 9. Nesil kontroller ürünümü, garanti kapsamında Adana/Yüreğir’den servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün sabah teslimat sırasında kargo görevlisi benden 130 TL kargo ücreti talep etti ve ödemek zorunda kaldım. Ürünü gönderirken veya teslim alırken kargo ücretinin bana ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Konu ile ilgili Teknodeposu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Üstelik ürünümün garantisi hala devam etmektedir ve daha 1 yıldan fazla süresi bulunmaktadır. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini de belirtmek isterim.
Kargo ücretimin misliyle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Firmamız açısından müşteri memnuniyeti, tüm süreçlerimizin merkezinde yer almakta olup siz değerli müşterilerimizin beklentilerine uygun hizmet sunmak en öncelikli hedefimizdir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz titizlikle incelenmiş olup, yaşanan aksaklıktan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı tamamen anladığımızı ve bu durumu en kısa sürede telafi edebilmek adına gerekli tüm adımların atılacağını belirtmek isteriz. saygılarımla.
İade için teşekkürler, sorunum çözüldü
Değerli müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman önceliklidir. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Her türlü destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
