to read complaints and reviews, or file yours.Teknikevim.net Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Olumsuz İletişim Deneyimi
N11 online satış platformundan, Teknikevim adlı mağazadan 207684975732 numaralı siparişimde Zhanlinda B7000 markalı şeffaf renkli dokunmatik ekran yapıştırıcısı sipariş ettim. Ancak gönderilen ürün Flydcı T7000 marka siyah renkli yapıştırıcı oldu. Satıcı mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün yanlış olduğunu belirttiğimde 'Daha kaliteli çünkü' şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca fatura talep ettiğimde, 'Fatura sisteme düşmedi arkadaşım, bekleyeceksin' gibi müşteri iletişiminden uzak bir tavırla karşılaştım. Konuşmanın sonunda ise 'Gönderin, zaten iade almayacağız' şeklinde, tamamen müşteriyi caydırmaya yönelik ve satış etik ile ahlakına uymayan bir yaklaşım sergilendi. Sipariş edilen ürün, gelen ürün ve satıcı ile geçen ilgili konuşmaları yüklüyorum. İade sürecini başlattım.
Gönderimsiz iade sürecine yönlendirdik süreci. Aldığın 100 liralık yapıştırıcıyla şovuna tahammül edemedik maalesef. Yapıştırıcı da sende kalabilir. Senin dokunduğun yapıştırıcıyıda geri istemiyoruz zira bağlantımız olsun istemiyoruz. Sen kullanılmış ürün sattığımızı belirtmişsin. Bizde kullanılmış ürün satmıyoruz, kullanılmış ürünü de geri almadığımızı belirten bir ifade kullanmışız. Anlayamamış olman senin hatan. Sanmıyorum ama hayatında başarılar. :)
Olay 100 TL lik yapıştırıcıdan ziyade ticaret ahlakıdır. Satıcının peşine düştüğümü iddia ettiği ürün için önce uğraşmamak adına iademin iptalini gerçekleştirdim ancak firmanın tavır ve tarzı sebepli tekrardan peşine düşme kararı aldım. Şikayetimin altındaki firma cevabını görünce iyi ki üzerine düşmüşüm. Olaya gelince 1- Satın aldığım üründen farklı markalı bir ürün gönderildi. Ayrıca kutusuz, kapağı lekeli dışına taşmış bir ürün. 2- Yapılan tüm hatalar inkar edilip sadaka vermiş gibi bir yapıştırıcının peşine düşülmüş gibi saçma bir algı oluşturmaya çalışıldı. 3- Görsele ekleyeceğim güncel ekran fotoğrafları ile ne denli müşteri iletişiminden bir haber, ciddiye almayacağım saçma sapan yazıları gülerek bir kenara bıraksam da dikkate alacağım. Bütün tüketicilere önerim sorun küçük büyük demeden hakkınızın peşine her zaman düşün.
Dostum biz seni ciddiye alamıyoruz zaten sana üzülüyorum ben gerçekten, Bahsettiğim gibi ürün sende kalabilir, ürünle alakalı vs problem olduğunu belirterek yazsaydın zaten sorun yoktu. Sen defalarca üst üste saçma ve üst perdeden tonunla yazmayı tercih ettin. Üstüne üstlük evet konu 100 TL tutarında, sırf ekran bandına ücretli kargo vermemek için aldığın yapıştırıcı. Tekrardan belirttiğim gibi. Senin hakkının ederi o kadardı ben tamamını hediye ettim sana. İade almayacağımızı düşünüp, triplere düşüp klavyeyi tahminimce ısırarak ard Arda sorulardan yazdın. Bende sana gerçekten üzüldüğüm için duygularımı aktardım. Fakat ailenin kendisine dil asla uzatmam. Haddime de değildir, Hakkım hiç değildir. Kendilerinin emeklerine üzüldüğümü belirttim. Hakkı yenen ya da hakkı olan tabii ki hakkının peşine düşmeli, fakat en doğal hakkı olan iade hakkını kullanmaktan aciz biri olup konuyu uzatan biri olsaydım eğer kimseye öneride bulunmazdım. "Seni tenzih ederek belirtiyorum."
Merhaba, ben de bu satıcıyla benzer sorunu yaşayan bir başka mağdurum. Yasal hakkımı aradığımda, satıcı bana da benzer şekilde karşılık verdi; zekamla ve dürüstlüğümle alay etti, kullandığım telefon üzerinden maddi durumumu aşağıladı ve alaycı bir üslupla beni küçük düşürdü. Satıcı, yasal haklarını arayan ve itiraz eden müşteriye sistematik olarak hakaret ve aşağılamayla karşılık vermeyi bir yöntem haline getirmiş görünüyor. Bu nedenle, şahsıma yönelik onur kırıcı ifadeleri nedeniyle kendisi hakkında Hakaret suçundan (TCK 125) savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim. Dosyama, satıcının bu davranış modelini kanıtlamak amacıyla sizin yaşadığınız bu durumu da URL ve ekran görüntüleriyle birlikte delil olarak ekleyeceğim. Bu şikayet, savcılık nezdinde satıcının sistematik eylemlerine bir referans olacaktır. Umarım siz de yasal haklarınızı ararsınız.