to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Telefon Ekranı İadesi Yanıltıcı İddia Nedeniyle Reddedildi
08.04.2006 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL ödeyerek Teknik Evim adlı satıcıdan bir telefon ekranı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda kalitesini beğenmediğim için hiç kullanmadan iade etmek istedim.
İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim, ürüne yapıştırıcı sürüldüğü iddia edilerek reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım ve sadece paketi açtığım halde, satıcı Teknik Evim’in bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcı tarafından adeta baştan savıldım ve sorunum çözülmedi.
Ürünü kullanmadığım ve yalnızca paketi açıp incelediğim halde “yapıştırıcı sürülmüş” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin bey, Şikayetinizi detaylıca okuyarak ekip arkadaşlarımızla yaptığınız telefon görüşmesini dinledik. Görüşme neticesinde arkadaşlarımız size mesai saatleri içerisinde dönüş sağlayacaklarını belirttiklerinde "Yok öyle bir şey" diyerek tehdit ve hakaret içeren söylemlerde bulunmuşsunuz. İnsanların çalışma saatlerini siz belirlemiyorsunuz ya da insanları satın almadınız ne demek yok öyle bir şey? Üzerine üstün insanların ailelerine hakaret edebilecek gücü nereden buluyorsunuz? Şayet varsa öyle bir gücünüz dükkana gelin aynısını burada söyleyin. Gelelim iadenizin red sebebine, İadeniz ürün yapıştırıldığı için değil yanındaki yapıştırıcı kullanıldığı için reddedilmiştir. Ürünlerimiz set olarak satıldığı için yanındaki ürünleri kullandığınızda iadeniz kabul edilemez. Yasal yollara başvuruda bulunarak süreci devam ettirebilirsiniz. Ettiğiniz hakaretler neticesinde tarafınıza tazminat davası açıp arkadaşlara ödediğiniz parayla baklava ikram etmek firmamız için büyük bir keyif olacaktır. İyi günler. Teknik Evim Bozulduysa Biz Varız!
Ürünümün iadesi reddedildi, yapıştırıcı sürüldüğü iddiasıyla para iadem gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sorunum çözülmedi. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve süreçten memnun değilim.
