5 Ekim Pazar günü oğlum için Tekmelik.com üzerinden Sergio Ramos temalı futbol tekmeliği ve tekmelik sabitleyici konç siparişi verdim (Sipariş No: 1229). Siparişin teslimat adresi Bornova/İzmir olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca mesaj göndermeme rağmen, yalnızca 5-6 gün sonra “yoğunuz, özür dileriz” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. 13 Ekim’de “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda hala herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo firmasında da “kargo bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Sürekli olarak “bütün futbolcuların tercih ettiği tekmelik sitesi” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet çözülmedi.
Siparişin toplam tutarı olan 1712 TL’yi hesap kartı ile ödedim. Sitede 30 gün içerisinde iade garantisi olduğu belirtilmişti ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de sorunuma hızlı bir çözüm sunuldu.
Bu nedenle, öncelikli talebim siparişimin bir an önce gönderilmesi; aksi takdirde ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar