Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

5 gün önce www.bikeandoutdoor.com üzerinden Zefal patlak önleyici şerit siparişi verdim (Sipariş No: ts2709105643). Ödemesini kredi kartı ile 1.795 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi iletilmedi.

Teslimat adresim İzmir. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitelerinde belirtilen WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı şekilde, sitelerinde yer alan telefon numaralarını da aradım fakat cevap alamadım. Ürünün stok durumu veya tedarik süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.