Paslı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tek Saat’in online alışveriş sitesinden 13.12.2025 tarihinde indirim kodu kullanarak Spinnaker Croft GMT 39mm model saati satın aldım. Ürünü bugün teslim aldığımda, kutu içeriğindeki ekipmanlardan birinin tamamen paslanmış olduğunu ve pasın kutuya da akmış şekilde geldiğini gördüm.

Durumu anında WhatsApp hattı üzerinden yetkililere ilettim; fotoğraflarla birlikte, gayet açık ve sakin bir şekilde sorunu anlattım. Bana verilen tek cevap, “Özür dileriz, saatte sorun yok” şeklinde oldu. Bunun üzerine, paslı gelen aparatın yenisinin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle jest amaçlı ufak bir hediye, örneğin bir saat kordonu gönderilmesini talep ettim; ancak bu talebime herhangi bir yanıt dahi verilmedi.

Kutudan paslı bir ekipman çıkması hem hijyen açısından rahatsız edici, hem de markanın kalite kontrolüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Paslı aparatın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve iletişimde yaşanan ilgisizlik nedeniyle, müşteri memnuniyeti adına ufak da olsa bir jest yapılmasını talep ediyorum.