Promosyon Ürünü Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

18.03.2024 tarihinde sipariş verdiğim Spinnaker saatin Hass - Whale Sanctuary limitli modeli Tek Saat firmasından adresime gönderildi. Bu modelin satışlarında normalde büyük kutu içerisinde hem saat ve kutusu, hem de Spinnaker şapkanın promosyon olarak gönderilmesi gerekiyordu. Spinnaker firmasının kendi web sitesinde de bu şekilde online satılmaktadır. Ürünü teslim aldığımda ise büyük orijinal saat kutusu ve şapka yoktu. Sadece saatin kendi kutusu ve saat bulunmaktaydı. Bu durum üzerine Tek Saat'in müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde bu şapkadan kalmadığını söylediler. Ürünle birlikte sayılı olan büyük kutusunda olan bir şapka nasıl ellerinde kalmaz anlamamıştım. Demek ki büyük kutu açılmıştı, içinden sadece saat kendi küçük kutusunda gönderilmekteydi. Geçenlerde tesadüfen Youtube.com'da saatleri anlatan Erk Koçak isimli şahsın 22.12.2024 tarihli videosunu izlediğimde, Tek Saat firması Spinnaker saatin Hass - Whale Sanctuary limitli modelini tanıtım için kendisine göndermiş ve göndermiş olduğu büyük Spinnaker kutusunun içinde saat kutusu ve Spinnaker şapka çıkmıştır. Olması gerektiği gibi. Saat alan müşteriye yok denen şapka, internette saat tanıtımı yapan kişiye orijinal satışlarda yine olması gerektiği gibi şapka promosyonu ile gönderilmişti. Şunun bilinmesini istiyorum. Bu promosyon şapka ürünü Tek Saat firmasının promosyonu değildir. Spinnaker firmasına aittir. Kendimi o nedenle kandırılmış gibi hissediyorum ve Spinnaker firmasına da bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmayı düşünmekteyim. Tabii ki bu saati promosyon şapka için almadım. Ama firmanın, yani Tek Saat'i kastediyorum. Bu türden promosyon ürünlerini müşterilerine göndermemesi hiç şık değil. Kaldı ki kendilerinden başka saatler de almış bir müşteriyim. Kendimi kandırılmış gibi hissettiğim için firmanın bu hoş olmayan tutumunu burada belirtmek istedim.